За дорученням Президента України у Службі безпеки України створено Міжвідомчий центр допомоги громадянам у питаннях звільнення полонених, заручників та пошук зниклих безвісти у період проведення АТО.
Родичі, які шукають своїх близьких, можуть звернутися із письмовою заявою в управління СБУ у Хмельницькій області за адресою: м. Хмельницький, вул. Героїв Майдану, 19, або до його територіальних підрозділів: у місті Нетішині (0242) 3-32-32;  Шепетівці (0240) 5-12-61;  Кам’янці-Подільському (0249) 3-88-01. Заява буде негайно направлена у Міжвідомчий центр допомоги, який працює за адресою: місто Київ, вул. Ірининська, 4.
Крім того, громадяни можуть надавати Міжвідомчому центру інформацію про полонених, заручників та зниклих безвісти осіб у вигляді установчих даних таких осіб, місця та обставини зникнення за телефоном цілодобової «гарячої лінії» (0800) 501-482, (044) 235-63-67 та на електронну скриньку Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її..