Надрукувати
Категорія: Новини
Перегляди: 2226

Виконуючий обов’язки начальника Поліської митниці Держмитслужби Олексій МУЖЕВ, повідомив, що в рамках роботи нової митниці діє онлайн портал «Скарги щодо роботи митниць», за посиланням: https://cc.customs.gov.ua/. Зокрема, за 1 квартал 2020 року до Поліської митниці Держмитслужби на онлайн систему скарг надійшло 21 звернення.

Система в автоматичному режимі приймає і реєструє звернення, розподіляє їх відповідно до компетенції митниць. Відповіді громадянам надаються в електронній формі. Заяви, з якими найчастіше звертались громадяни та суб’єкти ЗЕД: щодо митного оформлення, повернення та зарахування коштів, надання роз’яснень тощо. Громадяни та суб’єкти ЗЕД, мають можливість (за бажанням) виставляти оцінки за надані відповіді. Зокрема, з 21 відповіді на звернення, яку Поліська митниця надала суб’єктам - 10 отримало найвищу оцінку 5. Нагадуємо, що при зверненні на онлайн систему у скарзі, в обов’язковому порядку, зазначаються ім’я та прізвище скаржника (найменування підприємства, установи організації, власне ім’я та прізвище фізичної особи – підприємця), номер контактного телефону, місце проживання скаржника (місце знаходження – юридичної особи). Анонімні скарги реєструються, однак митниці самостійно визначають доцільність їх розгляду відповідно до Закону України «Про звернення громадян». Скарга, в якій не викладено питання по суті, не розглядається. Також, працює «гаряча лінія» Державної митної служби, номер телефону для безкоштовних дзвінків - 15-48.