Внаслідок ворожого обстрілу Хмельниччини 13 травня 21 поїзд Укрзалізниці вимушено змінив маршрут, було організовано десятки додаткових рейсів, залізничні та автобусні шатли. Щоб допомогти пасажирам різних рейсів зорієнтуватися у вирі повідомлень, через офіційний застосунок Укрзалізниці їм у тестовому режимі було відправлено персоналізовані інструкції щодо пересадкових маршрутів.
Зокрема, персоналізовані інструкції в понад 30 варіаціях було сформовано залежно від низки факторів:
- станції відправлення;
- рейсу та станції прибуття;
- наявних шатлів і стикування в обраний період часу.
До прикладу, понад 60 пасажирів з Хмельницького отримали сповіщення про свій шатл до Чорного Острова з пересадкою на електропоїзд до станції Красне, де на них уже очікували їхні графікові рейси об’їзним маршрутом.
Жоден рейс далекого сполучення не було скасовано, а шатлами доставлено щонайменше 2 тисячі пасажирів. Наразі застосунок Укрзалізниці встановили близько 800 тис. користувачів, які придбали понад 2,2 млн квитків.
Завантажити застосунок можна за посиланням app.uz.gov.ua/start.