Остерігайтеся песимістів

Професор австралійського університету Фелпс провів цікавий експеримент. Упродовж місяця він ділив студентів на групи по четверо в кожній і доручав їм за 45 хвилин розв’язати управлінське завдання. Найкраща команда отримувала приз у 100 доларів.

Студенти не знали, що до деяких груп підсаджували спеціально підготовлених людей, які виконували визначені ролі. «Байдужий» — хлопець закидав ноги на стіл і, занурюючись у свій телефон, нічого не робив. «Їдкий» під час обговорення саркастично зауважував: «Ви що, знущаєтесь?» або «Ви, мабуть, ніколи раніше ніким не керували». «Песиміст» постійно висловлював сумніви щодо того, чи взагалі можна розв’язати завдання і чи здатна ця команда впоратися з ним.
Майже одразу Фелпс виявив: навіть коли члени групи були винятково розумні й талановиті, деструктивна поведінка такої «підсадної» людини різко знижувала результати всієї команди. Підсумки десятків експериментів були схожими: групи із «засланими козачками» відставали від лідерів на 30–40%.